Política de privacidad

Postero es una plataforma para crear, programar y publicar contenido en Instagram y, opcionalmente, para crear y administrar campañas publicitarias en las tecnologías de Meta (Facebook e Instagram). Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué control tenés sobre ellos.

En criollo: guardamos solo lo necesario para que el servicio funcione, no vendemos tus datos, ciframos los tokens de tus cuentas conectadas y podés pedir la eliminación de todo cuando quieras.

El responsable del tratamiento de los datos es Postero (“nosotros”). Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a hola@postero.app.

Tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y una versión cifrada (hash) de tu contraseña.
• Datos de tu organización: nombre, miembros, roles, voz de marca, assets (logos, imágenes) y la configuración del espacio de trabajo.
• Contenido que creás: textos, captions, imágenes, videos, reels, programación y métricas asociadas.
• Datos de las plataformas de Meta (Instagram y Facebook): cuando conectás una cuenta, accedemos —con tu autorización— a tu ID de cuenta de Instagram Business, nombre de usuario, página de Facebook vinculada, publicaciones, métricas/insights, comentarios y mensajes directos, y, si usás Anuncios, a tus cuentas publicitarias, campañas, conjuntos de anuncios, anuncios y sus estadísticas de rendimiento. También almacenamos los tokens de acceso que Meta nos otorga para operar en tu nombre.
• Datos de Telegram: el identificador del chat que vinculás, usado únicamente para enviarte las aprobaciones y avisos.
• Datos de facturación: si contratás un plan pago, los procesa nuestro proveedor de pagos (Stripe o MercadoPago). Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos técnicos: registros (logs) del sistema necesarios para operar, depurar y mantener la seguridad del servicio.

• Prestar el servicio: crear, programar y publicar tu contenido.
• Publicar en Instagram a través de la API oficial de Meta y traer las métricas de tus publicaciones.
• Crear, lanzar, optimizar y reportar campañas publicitarias en Meta cuando activás la función de Anuncios, dentro de los límites de presupuesto que vos definís.
• Generar textos y diseños con asistencia de inteligencia artificial, a partir del contenido y la voz de marca que cargás.
• Enviarte avisos operativos (por la app y por Telegram).
• Cobrar el plan contratado y dar soporte.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir abusos o fraude.

No usamos el contenido de tus mensajes directos ni de tus comentarios para fines distintos de los que vos activás dentro de Postero (por ejemplo, la bandeja de entrada o las auto-respuestas que vos configurás).

El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Meta se ajusta a las Condiciones de la Plataforma de Meta y a las políticas para desarrolladores aplicables.

• Solo solicitamos los permisos imprescindibles para las funciones que usás (publicación, métricas, comentarios, mensajes y gestión de anuncios).
• Usamos los datos de Meta únicamente para brindarte la funcionalidad dentro de Postero. No los vendemos, no los cedemos a redes de datos, ni los usamos para publicidad propia ni para entrenar modelos de IA.
• Los tokens de acceso de Meta se almacenan cifrados (AES-256) y se usan solo para ejecutar las acciones que vos pedís.

No vendemos tus datos. Los compartimos exclusivamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, y solo en la medida necesaria:

• Meta Platforms — publicación, métricas y gestión de anuncios (API de Graph y Marketing).
• OpenAI / Anthropic — generación de textos y diseños con IA. Se les envía el contenido necesario para la generación que solicitás; según sus políticas actuales, no usan los datos de clientes de API para entrenar sus modelos.
• Cloudflare R2 — almacenamiento de las imágenes y videos que subís.
• Telegram — envío de aprobaciones y avisos al chat que vinculás.
• Stripe / MercadoPago — procesamiento de pagos.

También podemos divulgar datos si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos, la seguridad de las personas o la integridad del servicio.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los trabajos de generación con IA se borran automáticamente a los 30 días. Si das de baja tu cuenta o desconectás una integración, eliminamos los datos asociados según se describe abajo, salvo lo que debamos retener por obligaciones legales o contables.

Podés acceder, rectificar, exportar o eliminar tus datos, y revocar los permisos otorgados, en cualquier momento. Para integraciones de Meta y Telegram, podés desconectarlas vos mismo desde “Mis cuentas” y, para Anuncios, desde la sección “Anuncios”; al hacerlo eliminamos el token correspondiente. También podés revocar el acceso de Postero desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram.

Tenés dos formas de pedir la eliminación:

• Desde la app: desconectá las cuentas en “Mis cuentas” / “Anuncios” y luego pedí la baja total de tu cuenta desde Ajustes.
• Por correo: escribinos a hola@postero.app desde el email de tu cuenta con el asunto “Eliminación de datos”. Procesamos la solicitud y confirmamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.

Al eliminar tu cuenta borramos tus datos personales, el contenido, los tokens de las integraciones y los datos obtenidos de las plataformas de Meta asociados a tu cuenta.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de los tokens de acceso (AES-256), contraseñas almacenadas con hash, acceso restringido a la base de datos y conexiones cifradas (HTTPS). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

Postero está dirigido a personas que administran cuentas y marcas, y no está pensado para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

Podemos actualizar esta política. Si hacemos cambios relevantes, te avisaremos por la app o por correo. La fecha de “última actualización” arriba indica la versión vigente.

Por cualquier duda sobre privacidad o tus datos, escribinos a hola@postero.app.